Kebijakan Privasi

GuruAI (“kami”, “layanan”) berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak Anda sebagai pengguna, sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Data yang Anda berikan langsung

• Nama lengkap dan alamat email saat pendaftaran akun
• Informasi profil seperti nama institusi/sekolah
• Konten yang Anda buat menggunakan fitur GuruAI (modul ajar, soal, slide)
• Pesan yang Anda kirim melalui formulir bantuan atau tiket dukungan
• Informasi pembayaran berupa bukti transfer (kami tidak menyimpan data kartu kredit)

Data yang dikumpulkan secara otomatis

• Log akses: alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, dan waktu akses
• Data penggunaan fitur untuk keperluan peningkatan layanan
• Cookie sesi untuk menjaga status login Anda

2. Cara Kami Menggunakan Data

• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan GuruAI
• Memproses pembayaran dan mengelola langganan Anda
• Mengirimkan notifikasi layanan yang penting (konfirmasi akun, invoice, pembaruan paket)
• Merespons pertanyaan dan permintaan dukungan teknis
• Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk pengembangan fitur
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami hanya berbagi data dengan pihak ketiga dalam kondisi berikut:

• Penyedia layanan infrastruktur — server hosting dan database yang digunakan untuk menjalankan GuruAI, terikat perjanjian kerahasiaan
• Layanan AI — konten yang Anda kirim untuk diproses AI diteruskan ke penyedia model AI (seperti Anthropic, Google) sesuai kebijakan privasi mereka
• Layanan email — untuk pengiriman notifikasi transaksional melalui Amazon SES
• Kewajiban hukum — jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau perintah pengadilan yang sah di Indonesia

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar, termasuk enkripsi data saat transit (HTTPS/TLS), akses berbasis peran, dan pemantauan sistem. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Kami mendorong Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak membagikan kredensial akun kepada siapapun.

5. Penyimpanan Data

Data akun dan konten yang Anda buat disimpan selama akun Anda aktif. Setelah penghapusan akun, data akan dihapus dalam waktu 30 hari, kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan peraturan perundang-undangan (seperti catatan transaksi keuangan).

6. Hak-Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

• Akses — mendapatkan informasi tentang data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Koreksi — memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
• Penghapusan — meminta penghapusan akun dan data Anda
• Portabilitas — mendapatkan salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Keberatan — menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui formulir bantuan atau email ke hi@mitraperangkatlunak.com.

7. Cookie

Kami menggunakan cookie yang diperlukan untuk fungsi dasar layanan, seperti menjaga sesi login Anda. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga untuk iklan. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur layanan mungkin tidak berfungsi dengan baik.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi sebelum berlaku. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah notifikasi dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

9. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami: